La mayoría de las dudas que llegan al Support Desk tienen que ver con el acceso a un módulo, con la entrega de un ejercicio o con cómo continuar un estudio de caso a medias. Cuéntanos en qué punto estás y te respondemos con el paso concreto que toca dar, no con un enlace genérico.
Si algo del aula virtual, la sala de proyectos o el panel personal no responde como esperas, elige el canal que mejor encaje con tu caso. Cada vía tiene un tiempo de respuesta distinto y conviene saberlo antes de escribir.
Para dudas sobre inscripción, acceso a módulos, entregas de ejercicios o incidencias con archivos adjuntos. Adjunta captura y el nombre del curso. Respondemos en horario laboral de lunes a viernes.
Respuesta habitual: menos de 24 horas hábiles.
info@starksix.comÚtil cuando el problema bloquea una sesión en vivo, una simulación en curso o una reunión de coordinación de proyecto. Si no contestamos, deja un mensaje breve con el módulo afectado y te devolvemos la llamada.
Atención en horario laboral, respuesta inmediata cuando hay línea.
+52 71 0985 0533Casos de acceso, roles dentro de un equipo, permisos sobre la sala de proyectos o cambios en el panel personal. Indica tu correo de registro y el nombre del taller o estudio de caso implicado.
Respuesta habitual: entre 24 y 48 horas hábiles.
Antes de escribir, revisa el centro de recursos: muchas dudas sobre mapas de ideas, ejercicios de presentación y estructura de módulos ya están resueltas ahí. Si tu caso es administrativo o de datos personales, consulta la política de privacidad y los términos de uso.
Para preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la academia virtual, la sala de proyectos y el panel personal, la sección de preguntas resueltas del centro de recursos suele cerrar el tema en pocos minutos.
Muchas consultas al Support Desk se resuelven leyendo un material concreto antes de abrir un ticket. Estos tres textos cubren los puntos donde más se atasca la gente: ordenar una idea, comparar alternativas y bajar un concepto aprobado a un plan que el equipo entienda sin explicaciones extra.
Del caos de notas a un guion claro en cinco pasos
Si llegas al taller con demasiado material y sin jerarquía, este método te sirve para separar el mensaje central de los datos de apoyo. Se apoya en mapas de ideas aplicados a propuestas internas y a proyectos de aula.
Criterios para decidir cuando todas las opciones parecen razonables
La discusión se estanca cuando no hay criterios visibles. Aquí se propone una matriz ligera con tres o cuatro dimensiones y una escala común, y se advierte sobre el riesgo de sumar criterios hasta que la comparación deja de ser útil.
Cómo pasar de la diapositiva al calendario real
El tramo que casi nadie trabaja: traducir una idea aprobada en tareas, responsables y dependencias visibles. Un plan comprensible se lee en cinco minutos y se puede explicar sin el autor delante.
Si después de leerlo sigue sin resolverse, en reviews.html hay casos reales de personas que pasaron por la misma duda antes de escribir al equipo.